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목표

쇼핑호스트 음성을 실시간 텍스트로 전환하여 GSSHOP 디지털 트랜스포메이션 가속화
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범위

GSSHOP 특화 음성인식 모델 및 운영·관리 프로그램 구축, 방송 심의용 실시간STT 기능 제공
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핵심 가치

저품질 오디오·소음 환경에서도 높은 인식률 / 지속적 학습을 통한 정확도 향상 / 커머스 데이터 활용 극대화
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기대 효과

상품 데이터베이스 확대, 개인화 상품 추천, 심의 자동화 등 혁신적 커머스 경험 강화
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개요

GS SHOP은 라이브 방송 중 쇼핑호스트의 발언을 텍스트로 즉각 변환하는 체계가 없어, 실시간 방송 심의나 이후 데이터 분석을 위한 음성 정보 활용이 어려웠습니다. 또한 배경음악, 소음, 낮은 음질 등 까다로운 환경에서 발언 내용을 정확히 파악하기가 힘들어 디지털 트랜스포메이션 프로젝트 추진 시 활용할 수 있는 1차 소스 데이터 확보에 한계가 있었습니다.
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솔루션

AI 기반 STT를 도입한 후, GS SHOP은 쇼핑호스트의 음성을 실시간 텍스트로 변환함으로써 방송 심의 효율을 높이고, 발언 데이터 베이스를 손쉽게 축적할 수 있게 되었습니다. 이로써 디지털 트랜스포메이션 과제에 음성 데이터 활용이 가능해졌고, 향후 상품 정보 확대, 개인화 추천 시스템 구축, 심의 자동화 등 다양한 혁신적인 커머스 서비스로의 확장이 수월해졌습니다.

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