• 정보 제공 챗봇 
• LLM(ChatGPT) 연동 챗봇
• 기업에서 보유한 지식, 정보, 데이터에 집중한 LLM 기반 챗봇이 필요한 경우 
• 신제품 런칭 등 고객에게 새로운 제품 탐색 경험을 제공하고자 하는 경우 

문제

마케터들은 고객과 만날 수 있는 채널에 항상 목말라 있습니다. 특히나 신제품 출시 등의 집중적인 마케팅 캠페인이 필요할 때 고객과의 접점을 늘려 제품 정보를 전달해야 합니다.

해결책

대화형 AI 기술을 활용한 대화형 마케팅(Conversational Marketing)으로 고객 접점을 넓힐 수 있습니다. BELLA QNA를 통해 신제품의 정보를 비교 분석하고 이를 질의 응답 형태로 제공하는 LLM 기반 챗봇을 제공할 수 있습니다.

기대 효과

개별화된 제품 탐색 경험과 정보 제공, 제품 추천이 가능합니다. 잠재고객(Lead)과 지속적으로 소통하며 접점을 넓혀나갈 수 있는 수단이 됩니다.

대화형 마케팅(Conversational Marketing)이 필요한 이유

대화형 마케팅(Conversational Marketing)은 고객과 실시간으로 대화를 하면서 관계를 구축하고, 고객의 문제를 해결하여 리드(Lead, 잠재고객)을 생성하거나 제품 판매를 촉진하는 마케팅 전략입니다.

개인화된 고객 경험을 제공 

고객은 제품과 관련된 실시간 대화를 나누면서 더 인간적이고 개인적인 케어를 받는다고 느낍니다. 고객이 현재 가지고 있는 문제를 파악하고, 그에 맞는 정보를 제공해 줄 수 있습니다.

즉각적인 제품 추천이 가능 

대화를 통해 파악한 관심사로 여러 가지 제품을 비교하면서 고객이 더 선호하는 제품을 즉각적으로 추천할 수 있습니다.

개인화된 제품 탐색 경험으로 Engagement 높여주는 LLM 기반 챗봇  

챗GPT와 같은 범용 LLM은 다양한 분야의 지식 수준이 높으며 자연스러운 대화를 생성하는 능력이 뛰어납니다. 이런 능력을 최대한 활용하여 범용 지식, 정보에 더불어 기업이 원하는 데이터, 정보를 활용해 고객과 소통할 수 있는 LLM 기반 챗봇인 BELLA QNA를 마케팅에 활용할 수 있습니다.

BELLA QNA를 활용한 신제품 런칭 캠페인 

BELLA QNA 챗봇으로 신제품 런칭 마케팅 캠페인을 수행할 수 있습니다. 랜딩 페이지, 소셜 미디어와 같은 기존 매체에 더불어 인공지능 활용한 새로운 매체를 통해 고객이 적극적으로 브랜드와 제품을 탐색하는 경험을 제공하며, 제품에 대한 상세한 정보를 제공할 수 있습니다.

정보 연동 방법 

API 연동, 웹 사이트 연동, 문서 업로드 등의 방법으로 신제품과 관련된 여러가지 정보를 노코드로 연동할 수 있습니다.

BELLA QNA 챗봇 제공 방법 

신제품 런칭 웹페이지 내에서 챗봇을 제공하거나 카카오톡과 같이 더 접근성이 높은 채널을 생성하여 BELLA QNA를 제공할 수 있습니다.

능동적인 탐색 경험과 제품에 대한 적절한 정보 제공

대화의 힘으로 고객의 마음을 움직이세요 

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